Política de Privacidad

1. Introducción

Faroé, con domicilio en Carrera 1 #11-32 El Laguito, Cartagena 152563, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web o durante la coordinación de los recorridos que ofrecemos.

Esta política describe qué información recopilamos, con qué propósito la usamos, cómo la protegemos y qué derechos tiene usted sobre sus datos. Si tiene alguna pregunta, puede escribirnos a [email protected].

El uso de este sitio web implica la aceptación de los términos descritos en esta política. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que no utilice el sitio.

2. Datos que recopilamos

Datos facilitados voluntariamente

Cuando completa el formulario de consulta en este sitio, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo facilita)
• El contenido del mensaje que nos envía

Datos recopilados de forma automática

Como la mayoría de sitios web, recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando usted lo visita: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita. Estos datos se recopilan mediante cookies y herramientas de análisis. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza sobre las siguientes bases legales, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013:

• Consentimiento: cuando usted completa y envía el formulario de contacto.
• Interés legítimo: para el análisis de uso del sitio web y la mejora de nuestros servicios.
• Ejecución de contrato: cuando la información es necesaria para coordinar un recorrido que usted ha solicitado.

3. Uso de los datos

Los datos que recopilamos se utilizan exclusivamente para:

• Responder a su consulta y proporcionarle información sobre los recorridos disponibles.
• Coordinar los detalles logísticos de la salida que haya solicitado (puntos de encuentro, itinerario, confirmaciones).
• Enviarle la hoja de ruta previa a la salida, si aplica.
• Mejorar el funcionamiento y los contenidos de este sitio web mediante análisis de uso anónimos.

No utilizamos sus datos personales para enviarle comunicaciones comerciales no solicitadas. Si en algún momento desea recibir información periódica sobre recorridos o novedades, se lo indicaremos expresamente y solicitaremos su consentimiento.

Compartición con terceros

Faroé no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios técnicos: como el servicio de alojamiento web, necesarios para el funcionamiento del sitio. Estos actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Faroé.
• Alojamientos locales en ruta: únicamente los datos necesarios para coordinar su hospedaje en itinerarios regionales, y siempre con su conocimiento previo.
• Autoridades competentes: cuando lo exija la legislación colombiana aplicable.

4. Conservación de los datos

Los datos de los formularios de consulta se conservan durante un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una relación contractual activa que justifique un período mayor. Los datos de análisis web anónimos pueden conservarse por períodos más largos sin que sea posible identificar al usuario.

Una vez finalizado el plazo de conservación, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizamos de manera irreversible.

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas:

• Transmisión de datos mediante conexión HTTPS cifrada.
• Acceso restringido a los datos únicamente a las personas que necesitan conocerlos para sus funciones.
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad.

En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda afectar a sus derechos, lo notificaremos a las autoridades competentes y, cuando corresponda, a los afectados, en los plazos previstos por la legislación colombiana.

6. Cookies

Este sitio usa cookies propias y de terceros. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las cookies opcionales (análisis, preferencias, marketing) solo se activan con su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hubiera otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.

8. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios externos (mapas, plataformas de reseñas, etc.). Faroé no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios ni de su contenido. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a personas menores de 18 años ni recopila intencionadamente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin autorización de sus tutores, le pedimos que nos lo comunique a [email protected] para proceder a su eliminación.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier cambio relevante se publicará en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 1 #11-32 El Laguito, Cartagena 152563, Colombia
• Teléfono: +57 351 739 3590