Términos y Condiciones

1. Definiciones

A los efectos del presente documento, se entiende por:

• «Faroé» o «nosotros»: la empresa Faroé, con domicilio en Carrera 1 #11-32 El Laguito, Cartagena 152563, Colombia.
• «Recorrido»: cualquiera de los formatos de salida organizada que ofrece Faroé: ruta fotográfica, salida de un día y/o itinerario regional de varios días.
• «Usuario»: toda persona que acceda al sitio web o solicite información o servicios a través de cualquier canal de contacto.
• «Participante»: el usuario que confirma su asistencia a un recorrido y para quien se coordina la salida.
• «Acuerdo»: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de este sitio web, así como la solicitud de información o de cualquier recorrido, implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos que no utilice el sitio ni solicite ningún servicio.

Para participar en cualquier recorrido, el usuario debe tener al menos 18 años o contar con autorización expresa de su tutor legal si es menor de edad.

3. Descripción del servicio

Faroé ofrece tres modalidades de recorridos organizados desde Cartagena, Colombia:

• Fotografía y Rutas Escénicas: salidas de medio día o día completo orientadas a la observación del paisaje y la fotografía. Precio: $520.000 COP por persona.
• Salidas de un Día a Paisajes Cercanos: jornadas organizadas a sitios naturales o rurales en los alrededores de Cartagena. Precio: $960.000 COP por persona.
• Itinerarios Regionales de Varios Días: viajes de dos a cuatro días con itinerario estructurado. Precio: $3.200.000 COP por persona.

Los recorridos están sujetos a disponibilidad. Faroé se reserva el derecho de ajustar fechas, rutas o itinerarios cuando las condiciones del terreno, el clima u otras circunstancias fuera de su control así lo requieran.

4. Responsabilidades del participante

El participante se compromete a:

• Facilitar información veraz y completa al realizar su consulta o confirmar una salida.
• Leer y seguir las indicaciones prácticas enviadas previamente a la salida (equipaje, calzado, punto de encuentro, horario).
• Respetar el ritmo y las indicaciones del anfitrión durante el recorrido.
• Comunicar con antelación cualquier condición de salud, limitación física o consideración especial que pueda afectar su participación.
• No difundir imágenes ni datos de otros participantes sin su consentimiento expreso.

Están prohibidas las conductas que puedan poner en riesgo la seguridad del grupo, dañar el entorno natural o alterar el desarrollo del recorrido.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos, itinerarios) son propiedad de Faroé o de sus colaboradores y están protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual.

Se concede al usuario un acceso de solo lectura para uso personal y no comercial. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de los contenidos sin autorización escrita previa de Faroé.

6. Condiciones de pago y cancelación

Moneda y métodos de pago

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Los métodos de pago disponibles se confirman en el momento de coordinar la salida. Faroé puede solicitar un pago parcial o total antes de la fecha de salida para confirmar la reserva.

Cancelación por parte del participante

• Cancelaciones con más de 7 días de antelación: se gestiona la devolución del importe pagado, descontando los gastos administrativos aplicables.
• Cancelaciones entre 3 y 7 días antes de la salida: se retiene hasta el 50 % del importe pagado.
• Cancelaciones con menos de 3 días de antelación: no se realizan devoluciones, salvo causa de fuerza mayor debidamente documentada.

Cancelación por parte de Faroé

Faroé puede cancelar o reprogramar un recorrido por condiciones meteorológicas adversas, fuerza mayor u otras circunstancias que hagan inviable la salida. En estos casos, se ofrece una nueva fecha o la devolución íntegra del importe pagado.

7. Términos específicos del servicio

Los recorridos de Faroé son servicios de acompañamiento y coordinación logística. Faroé no ofrece servicios de transporte turístico regulado, guía oficial de turismo con habilitación nacional, ni actividades que requieran licencias profesionales específicas distintas de las que posee.

Los participantes son responsables de contar con el seguro de viaje o salud que consideren conveniente para su propia cobertura durante los recorridos.

8. Exención de responsabilidad

El sitio web y la información que contiene se ofrecen en el estado en que se encuentran. Faroé no responde por interrupciones del servicio web, errores tipográficos ni cambios de precios o disponibilidad que no hayan sido actualizados en el momento de la consulta.

Los recorridos se desarrollan en entornos naturales con condiciones variables. Faroé adopta medidas razonables de seguridad, pero no puede eliminar todos los riesgos inherentes a la actividad al aire libre. La participación en los recorridos implica la aceptación voluntaria de esos riesgos por parte del participante.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de Faroé frente a un participante superará el importe efectivamente pagado por el recorrido en cuestión. Faroé no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas consecuentes, salvo en los casos en que la legislación colombiana no permita dicha limitación.

Las situaciones de fuerza mayor (fenómenos naturales, huelgas, problemas de orden público, pandemias, etc.) eximen a Faroé de responsabilidad por la no ejecución o modificación de los recorridos afectados.

10. Indemnización

El participante se compromete a mantener a Faroé indemne frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado del incumplimiento de estos Términos y Condiciones, del uso inadecuado del sitio web o de conductas que causen perjuicio a terceros durante los recorridos.

11. Resolución de conflictos

Ante cualquier discrepancia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa en un plazo de 15 días hábiles desde que se plantee por escrito.

Si no se alcanza un acuerdo, el conflicto se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cartagena, Colombia, conforme a la legislación colombiana aplicable, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Código Civil colombiano.

12. Disposiciones generales

• Integridad del acuerdo: estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Faroé respecto al uso del sitio y los recorridos.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta nula o inaplicable, el resto de los términos mantiene su plena vigencia.
• No renuncia: el hecho de que Faroé no haga valer en un momento dado algún derecho reconocido en estos términos no implica la renuncia al mismo.
• Cesión: el usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de este acuerdo sin el consentimiento previo y por escrito de Faroé.

13. Modificaciones

Faroé puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio o la solicitud de nuevos recorridos tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede escribir a:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 1 #11-32 El Laguito, Cartagena 152563, Colombia
• Teléfono: +57 351 739 3590